针对买家坚持不退款并发起投诉的情况，卖家应先尝试通过沟通协商解决问题。若协商无果，根据《中华人民共和国电子商务法》及平台规则，卖家可能需要承担一定的赔付责任，一般为订单金额的5%，最高不超过30元。若卖家被投诉且平台判定卖家有责任，可能会受到平台处罚，如警告、扣分、降权等，但通常不会面临更严重的法律后果。此时，卖家应主动应诉，积极配合平台调查，以维护自身权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，卖家可通过以下方式避免缺货导致的纠纷：1.加强库存管理，确保库存信息实时准确；2.在销售页面明确标注库存情况，避免误导买家；3.提高发货效率，减少因发货延迟导致的纠纷；4.建立有效的客户服务机制，及时响应买家需求，积极协商解决问题。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫对于买家不肯退款的情况，卖家可以尝试以下方式处理：1.再次与买家沟通，解释缺货原因，并询问是否愿意接受其他款式或稍后再发货；2.若买家坚持不退款，卖家可等待买家申请退款，按平台规则进行赔付；3.若买家发起投诉，卖家应收集相关证据，如聊天记录、缺货证明等，以便在应诉时证明自身无过错。
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