不是本人操作，怎么办？

应立即报警并联系亲情卡发行方，说明非本人操作情况。分析：从法律角度看，亲情卡被非本人操作消费，可能涉及盗刷行为，属于盗窃罪或诈骗罪的范畴。报警可以让警方介入调查，保护你的财产权益。同时，联系亲情卡发行方可以冻结账户、追回损失，并了解消费详情以便警方调查。提醒：若亲情卡持续被盗刷，或发行方、警方处理不及时，表明问题严重，应及时寻求律师等专业人士的进一步帮助。
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具体操作：1.立即报警：向警方提供亲情卡被盗刷的详细信息，包括消费时间、地点、金额等，配合警方调查。2.联系亲情卡发行方：提供非本人操作的证明，如消费时的地理位置信息、监控录像等，要求冻结账户、追回损失，并了解消费详情。3.民事诉讼：在警方调查无果或发行方赔偿不足的情况下，可聘请律师提起民事诉讼，要求盗刷者赔偿损失。在诉讼过程中，需准备充分的证据，如报警记录、与发行方的沟通记录、消费记录等，以证明自己的权益。以上操作均需在法律允许的范围内进行，确保自己的合法权益得到保障。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有报警、联系亲情卡发行方、民事诉讼等。报警可以追究盗刷者的刑事责任；联系亲情卡发行方可以迅速冻结账户、追回损失；民事诉讼则适用于在追责过程中需要法律途径索赔的情况。选择方式：若损失较小且能迅速联系到发行方并冻结账户，可先选择联系发行方；若损失较大或涉及复杂情况，应立即报警；在追责过程中如需法律途径索赔，可考虑民事诉讼。